Learn - CRM

✴Customer διαχείρισης σχέσεων (CRM) είναι ένας όρος που αναφέρεται σε πρακτικές, στρατηγικές και τεχνολογίες που χρησιμοποιούν οι εταιρείες για τη διαχείριση και την ανάλυση των αλληλεπιδράσεων των πελατών και των δεδομένων καθ 'όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής του πελάτη, με στόχο τη βελτίωση των επιχειρηματικών σχέσεων με τους πελάτες, βοηθά στην διατήρηση των πελατών και την οδήγηση growth.✴ πωλήσεις

Τα συστήματα ►CRM σχεδιαστεί για να συγκεντρώσει πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες σε διαφορετικά κανάλια - ή σημεία επαφής μεταξύ του πελάτη και της εταιρείας - η οποία θα μπορούσε να περιλαμβάνει την ιστοσελίδα της εταιρείας, τον αριθμό τηλεφώνου, live chat, direct mail, υλικό μάρκετινγκ και τα social media. ✦

συστήματα ►CRM μπορεί επίσης να δώσει στον πελάτη που αντιμετωπίζει το προσωπικό λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά στοιχεία των πελατών, το ιστορικό αγορών, αγοράζοντας τις προτιμήσεις και concerns.✦

  【Τα θέματα που καλύπτονται σε αυτό το App αναφέρονται παρακάτω】

⇢ CRM - Επισκόπηση

⇢ Συστατικά του CRM

⇢ Στόχοι του CRM

⇢ Ιστορία του CRM

⇢ Τύποι

⇢ σχέσεων πελατών

⇢ 21ου αιώνα Πελάτες

⇢ Κτίριο αξία για τους πελάτες

⇢ Διαχείριση των πελατών

⇢ εφαρμογής CRM Έργα

⇢ Σχετικά Πελατών Βάσεις Δεδομένων

⇢ Sales Force Automation (SFA)

⇢ Αυτοματοποίηση Μάρκετινγκ

⇢ Υπηρεσία Αυτοματισμού

⇢ Αναδυόμενες Τάσεις

⇢ Μια επισκόπηση της διαχείρισης σχέσεων και γιατί είναι σημαντικό για Επιχειρήσεις